一つの答えとして、従来からの顧客の要件を満たすだけのシステム開発を超えた、
顧客ビジネス（サービス）を理解し、顧客の目線から顧客と対話でき、
顧客に最適なシステムを提案できるエンジニアがあると思います。
このシリーズは自分が携わるITシステムが社会に貢献するというストーリーまで描けるITコンサルタントやアーキテクトを目指すエンジニアの為の勉強会です！
今回は「スクラムにおける事前期待のマネジメント」をテーマに実施します。プロダクトオーナーは、顧客が本当に必要としているサービスやプロダクトを見極めるために、経験や勘ではなく、論理的に考える力が求められています。では、顧客が本当に必要としているサービスやプロダクトを、論理的に考えるには、どうすればいいのでしょうか。
顧客は、プロダクトやサービスを利用する際に、なんらかの期待（事前期待）を持っています。この事前期待に対して、プロダクトやサービス利用後の「実績評価」の方が大きいと、そのお客様は満足してリピートしていただけるようになります。顧客満足は、サービスの成果より、プロセスの良さで決まります。
本セッションでは、サービスサイエンスという考え方を軸に、スクラムにおける顧客とサービスの関係を、どのように整理すればよいか紹介します。
また、短い時間ですが、いつものようにディスカッション＆交流タイムも設けますので、
いまいち理解出来なかったことをスピーカーや他の参加者に質問する。同じテーマに興味を持つ友達を作る。その他、人脈形成にお役立ていただければと存じます。
お申し込みはこちら
■ 日時：2017年5月12日（金曜）19:30-22:00（18:30開場） 18:00からコワーキング利用OKです！
■ 会場：CO-CreationLABO
〒102-0093 東京都千代田区平河町1-4-3平河町伏見ビル2F
※お席は先着順にご案内しております。ご来場が遅くなった場合、パイプ椅子のお席になる可能性があること、ご了承下さい。
参加費：無料 ※受付時にお名刺を1枚ご用意願います。※各種ドリンク（有料）あり。
アジャイルやDevOpsの時代の流れを汲んだプロダクトマネジメントについて、もっと探究したいプロダクトオーナー／プロダクトマネージャーの為のコミュニティです。
https://postudy.doorkeeper.jp/
| 時間 | 内容 |
|---|---|
| 18:00 - 19:30 | 受付開始 |
| 19:30 - 19:40 | 開会の挨拶 |
| 19:40 - 20:10 | スクラムにおける事前期待のマネジメントについて |
| 20:10 - 20:20 | 休憩 |
| 20:20 - 21:10 | ワークショップ 事前期待のマネジメントを実際に体現いただきます！ |
| 21:10 - 21:30 | 今回のふりかえり |
| 21:30 - 22:00 | ディスカッション＆交流タイム ※ビール￥200- ￥チュウハイ類￥100- 各種ソフトドリンク￥100～用意しております。 飲まない人の参加もOKです！ |
eLVはスキルアップに資する誰でも参加可能なコミュニティです。
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https://learningvesper.doorkeeper.jp/events/upcoming
□各種勉強部屋情報はこちらからご覧いただけます。
http://hfs.connpass.com/
